LOI RGPD 25 MAI 2018

 

Nous vous informons des éléments suivants :

A quoi servent les données des clients ? 

Les données font l’objet de traitements informatiques permettant la gestion des comptes client. Elles peuvent également être utilisées par les sociétés du groupe QUAD ACTION à des fins d’études statistiques, de suivi qualité de notre service et, sous réserve de l’accord préalable, de  prospection commerciale.

A qui sont destinées les données ? 

Les données collectées sont destinées à la société QUAD ACTION en qualité de responsable de traitement, comme elles peuvent l‘être, et à leur demande, aux constructeurs et distributeurs, aux fournisseurs et partenaires de QUAD ACTION, agents et revendeurs,. Ces données peuvent également être communiquées aux autres entités du GROUPE QUAD ACTION ainsi que les transporteurs chargés de livrer les produits au domicile des clients.

 

Comment sont protégées les données ?

Conformément aux dispositions l’article 34 de la loi du 6 janvier 1978, modifiée en 2004, relative à l’informatique, aux fichiers et aux et libertés, Quad Action  prend toutes les précautions pour préserver la sécurité des données afin, notamment, d’empêcher leur divulgation à des tiers non-autorisés. A ce titre QUAD ACTION met en place toutes les mesures nécessaires à la sécurisation de ses dispositifs informatiques. Dans l’hypothèse où les données font l’objet du transfert auprès de sous-traitants (notamment pour leur hébergement), QUAD ACTION  veille à ce que ces derniers présentent un niveau de sécurité conforme aux standards requis.

Quad Action peut en outre, dans le cadre de son métier, des enregistrements en garantie auprès des constructeurs, de ses commandes auprès des constructeurs, de ses liaisons avec des fournisseurs, des équipementiers, des experts suite à sinistres, des assureurs faisant lien entre nécessité et concession, être amené à transmettre des données personnelles aux constructeurs, à ses fournisseurs et clients.

 

Les données sont-elles transférées en dehors de l’Union Européenne ?

Les données peuvent, notamment en raison de l’implantation des marques de véhicules à l’étranger comme par exemple Polaris et kymco faire l'objet d'un transfert en dehors de l’union Européenne. Dans cette hypothèse, QUAD ACTION veille à ce que ce transfert respecte le cadre légal : transfert vers un pays assurant un niveau de protection suffisant, signature de clauses contractuelles émises par la Commission Européenne ou, pour un prestataire établi aux Etats-Unis, vérification de son adhésion préalable au Safe Harbor. 

Conformément aux dispositions des articles 38, 39 et 40 de la loi du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux et libertés, les clients et prospects disposent d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux traitements de données les concernant en adressant un courrier à  QUAD ACTION ZA PORTE DES ALPES 38260 MARCILLOLES et mail quad-action@orange.fr (joindre une copie de la pièce d’identité).

QUAD ACTION garantit que les données ne peuvent être utilisées à des fins de sollicitations commerciales sans que le client ou prospect n’y ait préalablement consenti. En cas de sollicitation commerciale consentie,  QUAD ACTION garantit le droit d’opposition à posteriori.

 

II -  Enregistrement de données au moyen de cookies

Qu’est ce qu’un cookie ? :

Le « cookie » est un fichier installé sur les  terminaux informatiques, permettant de stocker des informations relatives aux navigations sur notre site internet (paramètres de langue, temps de connexion, pages visitées, etc.). Nous pouvons consulter ces données lors des visites, notamment pour faciliter la navigation, sans que ces cookies ne nous permettent d’identifier l’internaute.

QUAD ACTION permet-il à des tiers d’utiliser des Cookies lors de la navigation? Qu’en est-il de ses blogs, sites internet, réseaux sociaux ou de son CRM et de G8 FUTUROSOFT logiciel d’atelier ?

  1. QUAD ACTION peut utiliser Google Analytics TM, un service d'analyse de site internet fourni par Google Inc. Google Analytics utilise des cookies, qui sont des fichiers texte placés sur les terminaux, pour aider le site internet à analyser l'utilisation du site par ses utilisateurs et à réaliser des statistiques. Les données générées par les cookies concernant l’utilisation du site (y compris les adresses IP) sont transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux Etats-Unis. Google utilisera cette information dans le but d'évaluer les utilisations du site, de compiler des rapports sur l'activité du site à destination de son éditeur et de fournir d'autres services relatifs à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet. Google est susceptible de communiquer ces données à des tiers en cas d'obligation légale ou lorsque ces tiers traitent ces données pour le compte de Google, notamment l'éditeur de ce site. Google ne recoupera pas d’adresse IP avec toute autre donnée détenue par Google. Le visiteur peut désactiver l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de son navigateur. Cependant, une telle désactivation pourrait empêcher l'utilisation de certaines fonctionnalités des sites ou blogs de QAUD ACTION. En utilisant ses sites internet ou blogs, le visiteur consent expressément au traitement de ses données nominatives par Google.

Google a adhéré aux principes relatifs à la protection des données « Safe Harbor Privacy Principles » établies par le Département du Commerce américain. Ces principes, négociés entre les autorités américaines et la Commission européenne en 2001, sont essentiellement basés sur ceux de la Directive 95/46 du 24 octobre 1995 et assurent une protection adéquate pour les transferts de données en provenance de l’Union européenne vers des entreprises établies aux Etats-Unis.

 

Comment exercer un choix concernant les cookies ?

- Paramètres du navigateur et conséquences de choix :

Plusieurs possibilités sont offertes au visiteur pour gérer les cookies. A tout moment, il peut exprimer et  modifier ses souhaits en matière de cookies, via la section Aide de la barre d'outils de son navigateur. Celle-ci indique comment refuser les nouveaux « cookies » ou obtenir un message qui lui signale leur réception ou encore comment désactiver les «cookies» soit systématiquement, soit selon leur émetteur.  Le visiteur peut également effacer les cookies manuellement.

 Le visiteur peut aussi choisir de désactiver ou de supprimer des données similaires utilisées par des logiciels accessoires à son navigateur, tels que les Flash cookies, en modifiant les paramètres de ces logiciels ou en visitant le site Internet de l'éditeur de ces logiciels.

 

Attention, il est possible que cette configuration de navigateur prive le visiteur d’accéder à certains contenus ou perturbe significativement sa navigation et les services que attendus de la part de QUAD AZCTION, ses revendeurs et agents. Le cas échéant, QUAD ACTION, ses agents et revendeurs déclinent toute responsabilité pour les conséquences liées au comportement dégradé de son site ou blog résultant de l'impossibilité d’utiliser les cookies nécessaires à son fonctionnement.

 Coix selon votre navigateur internet :

Pour la gestion des cookies, chaque navigateur propose un process de configuration. Il est décrit dans le menu d'aide de navigateur, qui permettra au visiteur de savoir comment manifester sa volonté en matière de cookies :

Pour Internet Explorer™ : ouvrir le menu «Outils», puis sélectionner «Options internet» ; cliquer sur l'onglet «Confidentialité» puis l’onglet «Avancé» choisir le niveau souhaité ou suivre ce lien : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

 

Pour Firefox™ : ouvrir le menu «Outils», puis sélectionner «Options» ; cliquer sur l'onglet «Vie privée» puis choisir les options souhaitées ou suivre ce lien : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20e  t%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

 

Pour Chrome™ : ouvrir le menu de configuration (logo clé à molettes), puis sélectionner «Options» ; cliquer sur «Options avancées» puis dans la section «Confidentialité», cliquer sur «Paramètres de contenu», et choisir les options souhaitées ou suivre le lien suivant : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

 

Pour Safari™ : choisir « Safari > Préférences» puis cliquer sur «Sécurité» ; Dans la section «Accepter les cookies» choisir les options souhaitées ou suivre ce lien : http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html

Pour Opera™ : ouvrir le menu «Outils» ou «Réglages», puis sélectionner «Supprimer les données privées»; cliquer sur l'onglet «Options détaillées», puis choisir les options souhaitées ou suivre ce lien :   http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

 

-Choix sur mobile

 Pour spécifier si Safari™  , accepte ou non des cookies :

1. Dans l’écran principal, choisir Réglages > Safari.

2. Toucher Accepter les cookies et choisir « Jamais », « Des sites visités » ou « Toujours ».

Pour effacer tous les cookies dans Safari

1. Dans l’écran principal, choisir Réglages > Safari.

2. Toucher Effacer les cookies.

Pour supprimer les cookies sur Androïd

1. Menu > Paramètres > Effacer tous les cookies

 

III – Collecte de données  par des sites tiers

QUAD ACTION peut utiliser des plug-ins du réseau social Facebook, exploité par la société Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA. Lorsque vous demandez l’accès à une page de notre site contenant un tel plug-in, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Facebook. Le contenu des Plugins est directement transmis au navigateur par Facebook et inséré sur la page du site. Facebook est informé que le navigateur du visiteur a accédé à la page correspondante du site en rapport à QUAD ACTION, y compris si le visiteur ne possède pas de compte utilisateur Facebook ou si il est au même moment déconnecté de son compte Facebook. Son adresse IP est transmise directement par son navigateur à un serveur de Facebook situé aux Etats-Unis et est enregistrée à cet endroit.

Si le visiteur est connecté à Facebook lors de sa navigation sur notre site ou blog ou page facebook, Facebook pourra directement relier sa visite à son compte utilisateur Facebook. Si il interagit au moyen des plug-ins, par exemple en cliquant sur le bouton « J’aime » ou en laissant un commentaire, les informations correspondantes seront transmises et enregistrées sur un serveur de Facebook. Elles seront publiées sur son compte Facebook. Facebook peut utiliser ces informations à des fin publicitaires, des études de marchés et adapter ses pages Facebook. Ainsi Facebook peut créer des profils d’utilisateurs, d’intérêt et de relations, afin par exemple évaluer l’utilisation du site après avoir vu des publicités Facebook,  informer d’autres utilisateurs Facebook sur les activités de notre site web et pour offrir d’autres services en lien avec l’utilisation de Facebook.  

Si le visiteur ne souhaite pas que Facebook relie les informations collectées par l’intermédiaire de notre site à son compte utilisateur Facebook, il doit se déconnecter de Facebook avant de visiter notre site.

Pour plus d’informations sur la finalité et l’étendue de la collecte des données par Facebook, leur traitement et utilisation par Facebook, ainsi que les droits d’utilisateurs s’y rapportant et les possibilités de configuration en vue de la protection de la sphère privée, nous invitons nos visiteurs à se référer à la politique d’informations sur la protection des données de Facebook, accessible en suivant ce lien.

IV – Utilisation des données personnelles depuis notre logiciel G8 FUTUROSOFT , notre logiciel  CRM FUTUROSOFT G8, nos sites internet, blogs et réseaux sociaux tels que facebook, twitter, instagram, snapchat, what’s app.

Quad Action peut utiliser ces données à chaque fois que la concession en estime le degré inéluctable et/ou que le véhicule dont le client ou prospect est locataire ou propriétaire impose une prise de contact (exemple rappel sécuritaire).

 

Le calendrier détaillé des sorties QUAD ACTION est disponible en concession

ou sur demande par mail à quad-action@orange.fr

ou au téléphone 04 74 20 67 89

Valeur sûre : NOCTURNE chaque premier vendredi du mois au départ de Marcilloles (5 euros par particpant casse croute compris) et chaque second vendredi au départ de PASSINS (10 €uros par participant casse croute compris). Rendez-vous à 19h30 à la concession (réservation 04 74 20 67 89 pour MARCILLOLES , 0437061613 pour PASSINS).